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▲周六延時服務,方便繳存職工辦理業務
▲繳存職工利用周六時間過來辦理公積金業務
記者了解到,為實現服務群眾“零距離”,將預約服務、延時服務等服務作為便民服務新常態,設置2個業務窗口,1個咨詢窗口,提供住房公積金提取辦理和貸款業務咨詢等服務事項,構建“一窗式”便民服務模式,讓繳存職工在周六享受同工作日一樣方便、快捷、高效的服務。同時,適時對群眾需求進行分析研判,動態調整預約事項和預約數量,最大限度滿足辦事群眾需求。
據悉,“周六不打烊”在提供線上預約基礎上增設現場業務號。每場“周六不打烊”均采取“窗口人員+黨員干部輪值”模式,黨員干部負責對當日的服務質量進行監督管理,確保每筆業務當場辦結,業務政策解釋到位。
截至目前,區直中心開展“周六不打烊”延時服務47次,累計為繳存職工辦理提取1,507筆,審批金額7,424.7萬元,貸款咨詢341人次,形成業務辦理和咨詢解答的服務體系,實現便民服務一步到位。
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