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政務服務是營商環境的重要一環,也是一個地方營商環境的“窗口”。在上個月底,我區推出了全市首個政務服務“云窗口”云端導辦平臺,首批有企業開辦、個人身份職工養老參保、醫保個人賬戶關聯等17個高頻事項進入“云窗口”。到年底,將會有150個以上高頻事項通過“云窗口”遠程導辦,為企業和群眾提供精準、專業的問題解答和導辦服務。
據介紹,該平臺可以通過在線音視頻溝通交流、遠程控制共享、線上幫(代)辦服務等方式,讓導辦人員線上指導大家完成從情形選擇、表單字段填寫、申請材料提交等全生命周期的導辦服務?!霸拼翱凇鄙暇€以來,已讓企業和群眾感受到了政務服務的事更加“好辦”。
從“可辦”到“好辦”,這是政務服務這一營商環境進一步改善的具體體現,也是企業和廣大群眾對營商環境好不好的直接體驗。
近些年來,我們在“可辦”上做出了巨大的努力,已向社會公布了近2000項可辦的服務事項,同時,還對外公布了1302項“最多跑一次”事項清單。在優化政務服務上取得了較好的成效。
可是,要在打造最優發展環境上求突破見實效,就得在“好辦”上進行突破?!翱赊k”,只是營造最優營商環境的要求,“好辦”才是最終要達到的目的。
要讓企業和群眾的事情“好辦”,首先得有方便的辦事環境和平臺?!霸拼翱凇鄙暇€,是在平臺和技術服務上有了突破,在服務方式上有了創新。但要達到“好辦”的目的,還是得靠人,也就是說,在這一平臺上為企業和群眾服務的人,得用真誠的心,把平臺的作用發揮好,真正讓企業和群眾的事情“好辦”。
營商環境是一個大環境,政務服務只是其中的一部分。因此,我們不僅要在政務服務上實現突破,還需要在市場環境、法治環境、基礎設施環境等方面實現突破,求得實效,全方位地打造出高水平的國際化營商環境來,加快綦江民營企業發展這件大事才會“好辦”。
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