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“在項目可研階段,供電公司的客戶經(jīng)理就主動上門服務(wù),對接我們的用電需求,還提供了專業(yè)的技術(shù)指導和試驗檢測等服務(wù),讓我們的辦電全程輕松無憂。”臨沂市重點項目“水韻瑯琊”城市文旅綜合體項目負責人楊經(jīng)理介紹,國網(wǎng)臨沂供電公司超前服務(wù),不斷提升服務(wù)水平,讓他們很滿意。
為提升“水韻瑯琊”項目報裝接電的服務(wù)效率和質(zhì)量,供電公司積極踐行超前謀劃、超前介入、超前服務(wù)的理念,實時掌握項目用電動態(tài),迅速響應(yīng)用電需求,并開通綠色通道,以最快速度完成了項目11處用電地址的送電服務(wù)。作為我市“十四五”期間的重點項目,“水韻瑯琊”不僅承載著經(jīng)濟發(fā)展的重任,更對激活中心城區(qū)旅游消費潛力、推動夜間經(jīng)濟和藍色經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。
(資料圖片)
近年來,國網(wǎng)臨沂供電公司堅決貫徹市委、市政府決策部署,秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,不斷壓減辦電時間、環(huán)節(jié)和成本,顯著提升供電可靠性和辦電便利度,“獲得電力”服務(wù)水平穩(wěn)居全省前列。
在此基礎(chǔ)上,國網(wǎng)臨沂供電公司進一步深化重大項目的對接溝通機制,定期組織舉辦優(yōu)化營商環(huán)境客戶懇談會,主動收集并解答客戶涉電需求,為客戶提供從辦電到用電的全周期專班化服務(wù)。
公司堅持“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則,提供“一站式”高效服務(wù),極大地提升了重大項目辦電的便利度。針對企業(yè)用電業(yè)務(wù)的聯(lián)辦需求,公司創(chuàng)新融合“高效辦成一件事”的用電服務(wù)模式,推行高頻用電業(yè)務(wù)集成化辦理,推出了12項“一件事一次辦、一次就辦成”的聯(lián)辦服務(wù)。為更好地服務(wù)全市產(chǎn)業(yè)(工業(yè))園區(qū)的高質(zhì)量用電需求,國網(wǎng)臨沂供電公司聯(lián)合市發(fā)改委等部門創(chuàng)新出臺了園區(qū)供電建設(shè)管理政策,全面落實園區(qū)企業(yè)“三省三零三免”服務(wù)措施。公司免費提供圖紙設(shè)計、試驗檢測等服務(wù),實現(xiàn)了園區(qū)整體規(guī)劃“一次完成”、電氣建設(shè)“一步到位”、用電管理“一企一表”。園區(qū)企業(yè)通過單獨立戶開具增值稅發(fā)票、自主選擇錯峰分時用電,有效降低了辦電投資和用電成本,進一步增強了企業(yè)的電力獲得感和用電便利度。
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