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7月25日,長沙的許女士(化姓)向朋友劉某支付寶轉(zhuǎn)賬,她在支付寶搜索“劉*”后彈出了一個(gè)賬號,她直接將12000元轉(zhuǎn)了過去,隨后朋友劉某詢問,她才發(fā)現(xiàn)自己將錢轉(zhuǎn)給了與朋友同名同姓的陌生人。
許女士嘗試與陌生人劉某溝通歸還她12000元,7月27日她發(fā)現(xiàn),陌生人劉某在添加了她支付寶好友后將她拉黑了。許女士致電了支付寶客服、派出所,但未能解決她的問題,于是她向晨意幫忙記者求助。
8月5日,記者致電支付寶官方客服,客服撥打陌生人劉某電話后反饋未接通,“支付寶沒辦法直接將該筆轉(zhuǎn)賬劃回?!辈⒈硎荆暗谝豢稍谠摴P交易賬單的‘投訴與舉報(bào)’里舉報(bào)對方,第二可走司法途徑?!?/p>
因曾有轉(zhuǎn)賬,
支付寶搜索名字后彈出賬號也未仔細(xì)核實(shí)
8月5日,許女士告訴晨意幫忙記者,她在轉(zhuǎn)錯(cuò)賬后查看了陌生人劉某的支付寶賬號,發(fā)現(xiàn)2022年陌生人劉某曾給她轉(zhuǎn)過賬,這也是她搜索“劉某”后彈出該賬號的原因,“我也沒想到這么巧,支付寶有個(gè)和我朋友名字一樣的人,以前還給我轉(zhuǎn)過賬,但是我是做業(yè)務(wù)的,交易往來比較多,我也不記得他是誰了?!?/p>
對于搜索“劉某”僅彈出陌生人劉某的賬號,許女士表示,“后面才發(fā)現(xiàn)我跟我朋友沒有支付寶轉(zhuǎn)過賬,所以只有那個(gè)不認(rèn)識的劉某的賬號,沒有我朋友的,但是我以為那個(gè)是我朋友,就沒有仔細(xì)核實(shí)。”
因?yàn)檫@一系列的巧合,許女士的12000元轉(zhuǎn)到了陌生人劉某已實(shí)名的支付寶賬號上,“我跟他留言說明了情況,希望他能將錢歸還,我也可以給他一點(diǎn)酬勞,但是我7月27日的時(shí)候發(fā)現(xiàn),他添加了我支付寶好友,但是他加我好友就是為了把我拉黑的?!?/p>
隨后許女士多次致電支付寶客服,“客服說對方電話打不通,也不能告訴我對方的電話號碼等信息,說需要警方立案?!庇谑窃S女士聯(lián)系了芙蓉區(qū)湘湖派出所,“民警跟我說不能立案,讓我走民事訴訟。”
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