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全市受理的投訴中，商品消費(fèi)案件占80.6%，主要集中在食品、服裝、家居用品；服務(wù)消費(fèi)案件占19.4%，主要集中在餐飲住宿、美容美發(fā)、文化娛樂(lè)服務(wù)。
投訴問(wèn)題主要涵蓋食品安全、售后服務(wù)、合同、質(zhì)量；舉報(bào)問(wèn)題主要是食品安全違法、廣告違法、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等。
今年以來(lái)，臨滄市穩(wěn)步推進(jìn) ODR企業(yè) 創(chuàng)建，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)ODR系統(tǒng)開(kāi)展消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)，上半年新增 ODR企業(yè) 8戶，全市 ODR企業(yè) 達(dá)到62戶。
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