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“請問您在辦理報裝業務過程中,對我們工作人員的服務是否滿意?您對我們的工作還有什么意見和建議?”這是近日,國網荊州天門市供電公司紀委開展“清風為民助服務”專項行動,回訪業擴新裝客戶的一幕。
據悉,3月以來,該公司持續推進“清風為民助服務”專項行動,采取有力措施,著力整治頻繁停電、低電壓、業擴報裝領域突出問題,解決群眾急難愁盼用電問題,不斷提升群眾電力獲得感。
堅持“學在先”,凝聚思想共識。該公司積極宣貫“清風為民助服務”專項行動工作要求,組織學習新修訂《條例》,以案為鑒重點解讀違反群眾紀律、工作紀律等相關條款,進一步統一思想,凝聚共識。
樹牢“一盤棋”,深化統籌謀劃。該公司黨委高度重視,專題研究部署,明確民生用電、頻繁停電、低電壓和業擴報裝領域突出問題等4個監督重點,項目化推進整治。該公司紀委聯合專業部門,通過“常態+專項”“線上+線下”方式,每月跟進監督項目進度,分析反饋項目推進情況,形成工作合力。
找準“主攻點”,精準靶向監督。聚焦頻繁停電、低電壓、業擴報裝等重點領域,緊扣服務群眾的堵點難點問題,堅持深入一線,綜合把脈問診,全面了解掌握服務態度、供電質量、故障報修、業務辦理、廉潔行為等方面存在的問題,查短板補弱項,實施跟蹤監督和閉環管控。
貫通“查改治”,推動標本兼治。暢通群眾監督和輿論監督渠道,廣泛聽取民聲民意。開展2020年以來行風問題線索“大起底”,建立問題臺賬、逐一審核過篩。加強類案分析,集中研判,剖析根源,重點防范,進一步遏制不正之風和腐敗問題滋生。
公司紀委相關負責人表示,將持續深化專項行動工作要求,堅持主體責任與監督責任同向發力,選取小切口,采取硬措施,持續推動監督下沉、監督落地,把監督融入治理,提升供電服務水平,打通服務群眾“最后一公里”。
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