安徽銅陵墻體廣告 3月28日，中行營業部當班保安在巡查時發現，有兩位男人神色緊張地在大廳接聽電話，內容觸及買房退稅款怎么經過ATM機進行操作，這一狀況立 即引起了保安的留意，保安迅速將此狀況奉告大堂司理。經過與客戶溝通，大堂司理了解到，客戶購買了一套商品房，當天就接到“稅務局”電話說買房時多交了 6800余元稅款，如今可退還，讓客戶去銀行先將現金存入銀行卡，再經過ATM機將卡里的4500元錢轉到指定賬戶才干退款，因不會操作，故電話聯絡怎么 操作。大堂司理判別這可能是一同電信欺詐，要求客戶當即中止操作，奉告其這是一同使用買房退稅方法欺詐客戶資金的行為。雖再三提示，客戶仍不予理睬，堅持 在柜面辦理了存款業務，而對方奉告客戶不要在柜面轉賬，讓客戶到ATM機轉賬。這時，保安將客戶引導到電信欺詐宣揚海報旁，具體解說電信欺詐的各種手法及 公安部分的溫馨提示。客戶這才認識到是遇到了電信欺詐，當即中止ATM轉賬，再次回撥電話已無法接通，客戶遂將卡內資金取出。
僅2014年，中行銅陵分行就成功堵截8起電信欺詐，拯救（凍結）客戶資金16.2萬元。展開防備電信欺詐工作，該行堅持多措并重：
一是重視公眾宣揚。除張貼宣揚畫、ATM機設置警示語音、播映宣揚語、職工提示等辦法外，每年安排面向大眾的宣揚活動，如“遍及金融常識萬里行”，介紹電信欺詐特征、表現形式和多見手法，揭穿犯罪分子慣用手法。
二是加強職工訓練，進步堵截防備工作能力。經過事例解說、集中訓練等方法，要點對一線職工進行教育和訓練，全部把握犯罪欺詐手法，強化職工案防認識，進步案子堵截率。
三是做好堵截工作。受理開戶請求時，保證請求人開戶資料真實、完好、合規，堵住不法分子的妄圖；發現電信欺詐時，疾速精確陳述并決斷處置，與有關部分堅持密切聯絡。
防備電信欺詐的關鍵是客戶要加強自我保護認識，了解多見欺詐手法，如電話欠費、涉嫌犯罪、退稅、假充親友、群發匯款賬號等。防備電信欺詐要做到“三紛歧 要”：不要輕信來歷不明的電話和手機短信；不向對方泄漏自個及家人的信息、存款、銀行卡等狀況；不向陌生人匯款、轉賬；如果上當受騙或聽到親朋上圈套，要及 時報案。
主辦：中國人民銀行銅陵市中心支行
