江蘇江陰墻體廣告 近來,中國電信江蘇江陰分公司網絡運維部門開始實施銷售型組織變革,以互聯網思維探索劃小承包,促進維護價值顯性化,維護質量再提升。
江陰電信網絡運維劃小的目標是從客戶的保障、營銷一線支撐出發,力爭打造一個“好網絡、好服務、好品牌”的運營團隊。劃小承包內容主要涉及后端網絡維護、網絡建設、營維一體、節能減排等各方面工作。維護部所有員工參與了劃小承包活動,所有承包要素分解落實到個人。每個員工以一定的月度風險金參與承包活動,月度風險金按照與員工本人相關的承包要素的權重情況,同比例分解至與員工本人相關的各個承包要素,以此作為該員工單個承包要素的核算基數。公司成立民主績效管理小組,監督考核指標和重點工作,不斷優化承包辦法,通報承包完成情況,宣傳承包團隊工作事跡,確保承包職責明確,激勵透明。力爭各種指標如訂單開通及時率、裝機履約率、BSS自動配線率、光纖自動開通率、網元自動開通率、退單率等均在全區保持領先水平。
江陰電信負責人介紹,運維網絡劃小承包絕非走形式,而要通過劃小承包工作,切實降低障礙發生率等,持續提升公司維護質量;讓維護成本使用最大化,用有限的成本為企業創造更大的效益;切實提升后端服務質量,助力業務發展,提升客戶滿意度;提升維護隊伍能力,明確后端人員的職業發展通道。